Términos y condiciones

Última actualización: 10 Febrero 2025.

Bienvenido(a) a Charmy. Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar cualquier pedido.

1. Información general

Charmy es una marca dedicada a la creación y venta de charms artesanales hechos a mano, incluyendo piezas personalizadas y productos listos para envío, destinados principalmente a collares, pulseras y llaveros.
El uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. Productos

• Todos los productos de Charmy son elaborados a mano, por lo que cada pieza es única.

• Los colores, formas y acabados pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.

• Las fotografías son ilustrativas y buscan representar el estilo general del producto.

3. Charms personalizados

• Los charms personalizados se elaboran a partir de la información proporcionada por el cliente (ideas, referencias, colores, uso final, etc.).

• Una vez iniciado el proceso de elaboración, no se aceptan cambios ni cancelaciones en pedidos personalizados.

• Al tratarse de piezas únicas, los charms personalizados no son elegibles para devoluciones.

4. Precios

• Todos los precios están expresados en moneda local e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

• Charmy se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que esto afecte pedidos ya confirmados.

5. Proceso de compra

• Al realizar una compra, el cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa.

• La confirmación del pedido se enviará por los medios de contacto proporcionados.

• Charmly se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de información incompleta, errores evidentes o situaciones extraordinarias.

6. Tiempos de elaboración y envío

• Los productos personalizados requieren un tiempo de elaboración, el cual se indicará de forma aproximada en el sitio.

• Los productos listos para envío se despachan dentro del plazo indicado en la ficha del producto.

• Los tiempos de envío pueden variar según la paquetería y la ubicación del cliente.

• Charmy no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

7. Envíos

• Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente.

• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos.

• Charmy no se hace responsable por paquetes no entregados debido a información incorrecta o incompleta.

8. Cambios y devoluciones

• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados.

• En productos no personalizados, solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de defecto de fabricación.

• El cliente deberá notificar cualquier problema dentro de un plazo máximo de 10 días naturales posteriores a la recepción del producto.

9. Uso del sitio web

• El contenido de este sitio (textos, imágenes, diseños y logotipos) es propiedad de Charmy.

• Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin consentimiento previo.

10. Protección de datos

• Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para fines relacionados con la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicación.

• Charmy se compromete a no compartir información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para el envío de pedidos o por requerimiento legal.

11. Modificaciones

Charmy se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección Contacto del sitio web.
Al realizar una compra en Charmy, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.